客服邮箱
描述和截图一起发过来
info@ignite-baowei.com.cn
适合账号登录异常、客户端显示不对、赛程订阅没生效、比分数据有疑问这类需要附图和文字描述的问题。写清楚用的是哪台设备、哪一轮比赛、点了哪一步，我们回信时就能直接给到对应的操作步骤。
咨询通道 · 合作与支持
谈合作、报问题、要资料，从这里直接找对人
宝威体育中国官网的咨询通道同时受理商务合作、内容授权和客户端使用问题。工作日 9:00–18:00，客服邮箱与电话都有人在；赛事高峰期我们延长到 22:00。你不需要先猜该找哪个部门，把情况说清楚，剩下的由我们转到对应的小组。
01 / 联系方式
三条通道，按你手上的事直接挑
一封邮件、一通电话、一个递件地址，各自解决的事不太一样。挑错了也不会没人管，但挑对了能省下一轮来回。
客服电话
三句话讲不清的，直接打
17263473543
适合装好客户端却一直进不去、横竖屏切换卡住、赛程提醒收不到这类要一边操作一边确认的问题。通话时设备留在手边，我们说得快，你试得也快。
联络地址
纸质材料寄这里
广东省广州市天河区体育东路168号
合作意向书、授权资料、需要盖章的纸质文件走这个地址。寄出后顺手发一封邮件写上件名和寄出时间，我们收到就能直接对上是哪一单。
02 / 咨询前的准备
带上这几样，一次说到点上
我们每天接到的咨询里，有一半的来回是因为关键信息没在第一条消息里。以下四样先摆出来，沟通能少走一大圈。
拿不准问题该归到哪一类，可以先去 帮助中心 按关键词翻一遍，很多设置类的问题在那边两步就能自己改好。
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先说问题属于哪一类
账号、客户端、赛程订阅、比分与射手榜数据，四个主题各有对应的小组。开头点一句类别，你的消息就不用再被转一次手。
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你用的是哪台设备、哪种摆放
手机还是平板、系统版本、当时是横屏还是竖屏。客户端在两种布局下的表现有区别，写清楚能让排查直接跳到对应分支。
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问题出现的具体场景
哪一轮比赛、哪个联赛或杯赛页面、点的是积分区间对比还是射手榜筛选。带上场景截图，判断速度快得多。
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你已经试过哪些操作
重启、换网络、退出重登，做过哪些说一句，我们就不必让你把同样的步骤再跑一遍。合作类咨询则先给个大致时间安排。
03 / 服务时间
什么时候找我们，人一定在
邮箱与电话同步在线
09:00 – 18:00
工作日常规在线
账号、客户端、赛程订阅、数据疑问都从这里进，商务合作与内容授权也在这段时间转接。
18:00 – 22:00
赛事高峰期延长
比赛日与赛季末集中结算的日子启用，优先处理赛程提醒、比分显示与客户端相关的问题。
22:00 – 次日 09:00
邮件照收
这段时间发来的邮件我们会收下，排进下一个服务时段一起处理，不用重复发送。
合作类咨询建议在邮件开头写上“合作”两个字，并附上方向与时间安排，我们能提前把对应的材料清单发给你，见面时直接进正题。
04 / 合作方向
三个方向，各自带什么来谈
我们与 12 家数据服务商、6 家视频制作团队保持长期配合，素材统一归档在站内素材库。下面三个方向常年在谈，材料备齐了，评估会快很多。
内容授权
把 XPWR 赛程视频集锦、赛后复盘与图文战报用在你的平台、场馆大屏或品牌渠道上。单轮集锦时长 3 至 8 分钟，配有关键事件时间戳，剪成短版本也方便。
需要准备
- 授权用途与展示载体
- 目标联赛或杯赛范围
- 计划上线的时间段
- 需要的素材形式：集锦片段、图文战报或数据图表
数据协作
围绕比分、积分与射手榜做接口对接或联合呈现。联赛层 32 个常规联赛、杯赛层 18 项杯赛、27 个联赛的射手数据都可以纳入讨论范围。
需要准备
- 希望覆盖的联赛与杯赛清单
- 需要的数据字段与刷新节奏
- 对接方式与技术联系人
- 双方各自承担的维护范围
品牌合作
以赛季专题、单轮战报或数据栏目为载体做品牌呈现。赛季专题按春秋两季划分，单赛季发布 20 期以上合集，露出位置可以按阶段商量。
需要准备
- 合作周期与投放区间
- 希望出现的联赛或赛季阶段
- 品牌呈现形式与位置
- 素材规格与提交时间
想先弄清楚是谁在维护这些内容、赛程和战报是怎么排出来的，可以先看 品牌档案；邮件与沟通记录的处理方式在 隐私政策 里有完整说明。